Politique de Retour

Votre droit de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans donner de motif, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion ou soldés.

Comment faire votre demande

Depuis le lien de votre commande, choisissez « Je souhaite me rétracter » puis confirmez votre demande. Sa référence et sa date de réception sont affichées et un accusé de réception vous est adressé par e-mail.

Accéder au parcours de retour. Vous pouvez également adresser une déclaration claire à contact@le-shiba-inu.fr, en précisant votre nom et le numéro de commande.

Renvoyer votre article

Renvoyez le bien au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour adaptée à votre commande et conservez la preuve d’expédition. Emballez le bien de manière à le protéger pendant le transport.

Les frais directs de retour pour une rétractation sont à votre charge. Pour un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous pour organiser la prise en charge appropriée.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut rester à votre charge dans les conditions légales.

Votre remboursement

En cas de rétractation, les sommes concernées sont remboursées dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. La livraison standard en France étant gratuite, aucun frais de livraison standard n’est déduit.

Un problème avec l’article reçu ?

Le droit de rétractation ne limite pas les garanties légales applicables. Signalez un problème depuis votre commande ou contactez notre service client pour être accompagné.